Devoluciones y reclamaciones
Última actualización: 28 de septiembre de 2026
1. Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a [email protected] con tu número de pedido y los productos que quieres devolver. Te responderemos con las instrucciones.
2. Cómo ejercer el derecho de desistimiento
Tienes 14 días naturales. Ver Derecho de desistimiento y el formulario.
3. Cómo presentar una reclamación
Por email ([email protected]), teléfono (+34 972 57 35 85) o correo postal (Ctra de Pujarnol-PK 0,5, Giv-5247, Porqueres, España). También puedes solicitar la hoja oficial de reclamaciones.
4. Información necesaria
- Nombre y datos de contacto.
- Número de pedido y fecha.
- Producto afectado y descripción del problema.
- Fotos si el producto está dañado o defectuoso.
5. Dirección de devolución
Londji S.L., Ctra de Pujarnol-PK 0,5, Giv-5247, Porqueres, España. Antes de enviar el paquete, escríbenos a [email protected] o llama al +34 972 57 35 85.
6. Gastos de devolución
En un desistimiento, los costes directos de devolución son a tu cargo. Si el producto es defectuoso, está dañado o no es el que pediste, los asumimos nosotros.
7. Plazos
Desistimiento: 14 días naturales para comunicarlo y otros 14 para enviar el producto. Garantía legal: tres años desde la entrega.
8. Reembolso
En un máximo de 14 días naturales desde tu comunicación de desistimiento (pudiendo esperar a recibir el producto), con el mismo medio de pago.
9. Garantías legales
Garantía legal de conformidad de tres años (TRLGDCU). Puedes elegir reparación o sustitución sin coste.
10. Productos defectuosos o dañados
Contáctanos con fotos y el número de pedido. Te ofreceremos reparación, sustitución o reembolso según corresponda legalmente, sin coste para ti.
Contacto
Londji S.L., Ctra de Pujarnol-PK 0,5, Giv-5247, Porqueres, España.
Email: [email protected] · Teléfono: +34 972 57 35 85